Niniejszy dokument „Polityki prywatności i plików cookies” (dalej jako: „Polityka”) określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej www.global-assistance.pl (dalej jako: „Strona”).

Administratorem danych jest Global Assistance Polska Sp. z o. o. (dalej jako: „Global Assistance”) z siedzibą w Warszawie (02-342), przy ul. Al. Jerozolimskie 162a, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000742736, NIP: 7010832349, REGON: 380696375.

Z Global Assistance można się skontaktować poprzez:

1. przesłanie maila na adres: biuro@global-assistance.pl
2. przesłanie pisma na adres siedziby tj. ul.  Al. Jerozolimskie 162a, 02-342 Warszawa.

W sprawach z zakresu ochrony danych osobowych kontakt z Inspektorem Ochrony Danych, 
Panią Darią Rychlik, możliwy jest poprzez:

1. przesłanie maila na adres: daria.rychlik@vig.pl
2. przesłanie pisma z dopiskiem „Inspektor Ochrony Danych” na adres ul. Al. Jerozolimskie 162a, 02-342 Warszawa.

Do danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem Strony stosuje się zasady zachowania poufności, integralności i bezpieczeństwa danych osobowych zgodne z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119, s.1) (dalej jako: „RODO”).

Global Assistance przetwarza dane osobowe z poszanowaniem następujących zasad:

• w oparciu o podstawę prawną i zgodnie z prawem (zasada legalizmu),
• rzetelnie i uczciwie (zasada rzetelności),
• w sposób przejrzysty dla osoby, której dane dotyczą (zasada transparentności),
• w konkretnych celach (zasada minimalizacji),
• z zachowaniem dbałości o prawidłowość danych (zasada prawidłowości),
• nie dłużej niż potrzeba (zasada czasowości),
• z zapewnieniem bezpieczeństwa danych (zasada bezpieczeństwa).

W zależności od celu, w jakim dane użytkownika są przetwarzane, Global Assistance podaje zasadne podstawy prawne przetwarzania danych.

• realizacja tzw. prawnie uzasadnionego interesu, np. przyjęcie pytania zgłoszonego w formularzu kontaktowym na naszej stronie i udzielenie na nie odpowiedzi – art. 6 ust. 1 lit. f) RODO;
• przetwarzanie niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Global Assistance, np. w razie konieczności udostępnienia danych osobowych organom publicznym – art. 6 ust. 1 
lit. c) RODO;
• w przypadku kierowania do Global Assistance za pośrednictwem poczty tradycyjnej korespondencji związanej z usługami świadczonymi przez Global Assistance – podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Global Assistance (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO) polegający na prowadzeniu korespondencji kierowanej do niego w związku z jego działalnością gospodarczą.
• przetwarzanie danych w procesie rekrutacyjnym za pośrednictwem zakładki aplikuj – podstawa prawna zgoda na przetwarzanie danych osobowych (art. 6 ust.1 a) RODO).

Użytkownik, który w zakresie korzystania z określonych funkcjonalności Strony może być poproszony o przekazanie następujących danych osobowych takich jak: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej (adres e-mail), numer telefonu i treść wiadomości kontaktowej. Podanie danych wskazanych powyżej jest dobrowolne jednak bez ich podania może nie być możliwe korzystanie ze Strony w zakresie funkcjonalności, które tego wymagają (np. obsłużenie zgłoszonego żądania). Dane osobowe zebrane za pośrednictwem formularzy, na które użytkownik wyraził zgodę przetwarzane są w celu i okresie niezbędnym do prawidłowego obsłużenia zadania.

Okres przetwarzania danych zależy od rodzaju świadczonej usługi i celu przetwarzania, może także wynikać z przepisów, gdy stanowią one podstawę przetwarzania. W przypadku przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu, dane przetwarzane są przez okres umożliwiający realizację tego interesu lub do zgłoszenia skutecznego sprzeciwu względem przetwarzania danych. Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, dane przetwarzane są do jej wycofania. Po upływie okresu przetwarzania dane są nieodwracalnie usuwane lub animizowane.

W zakresie korzystania ze Strony przez Użytkownika, Global Assistance przechowuje zapytania http kierowane do serwera. Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez adresy URL i dotyczą:

• publicznego adresu IP urządzenia końcowego (urządzenia telekomunikacyjnego przeznaczonego do podłączenia bezpośrednio lub pośrednio do sieci Internet, między innymi: smartfonie, komputerze czy tablecie, dalej jako: „Urządzenie”), z którego nadeszło zapytanie;
• nazwy stacji roboczej użytkownika – identyfikacja realizowana przez protokół http, o ile jest możliwa;
• nazwy użytkownika podawanej w procesie autoryzacji;
• czasu nadejścia zapytania;
• pierwszego wiersza żądania i kodu odpowiedzi http;
• ilości wysłanych przez serwer danych;
• adresu URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika, kiedy przejście do Strony nastąpiło przez zewnętrzny odnośnik;
• informacji o przeglądarce użytkownika;
• informacji o błędach jakie nastąpiły przy realizacji połączenia http.

Powyżej wymienione dane nie są kojarzone z konkretnymi osobami przeglądającymi Stronę.

Ponadto Strona monitorowana jest za pośrednictwem odpowiednich narzędzi analitycznych i w tym celu stosowane są pliki cookies.

Pliki cookies wykorzystywane są w celu:

• dostosowania zawartości Strony do preferencji użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze Strony; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać Urządzenie i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do indywidualnych potrzeb użytkownika;
• tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownik korzysta ze Strony, co umożliwia ulepszanie jej zawartości.

Na Stronie wykorzystywane są następujące pliki cookies:

• niezbędne do funkcjonowania strony – umożliwiające korzystanie z usług dostępnych na Stronie 
i służące do zapewnienia bezpieczeństwa,
• statystyczne – służące do zliczania statystyk dotyczących stron internetowych i aplikacji.

Pliki cookies klasyfikowane są następująco:

• cookies sesyjne, które po zakończeniu sesji danej przeglądarki lub wyłączeniu Urządzenia użytkownika są usuwane z pamięci Urządzenia
• cookies trwałe, które są przechowywane w pamięci Urządzenia użytkownika, pozostając tam do momentu ich skasowania albo wygaśnięcia.

Podczas pierwszej wizyty na stronie wyświetlana jest informacja na temat stosowania plików cookies na naszej stronie. Wyrażenie zgody na zastosowanie cookies oznacza, że użytkownik wyraża zgodę na wykorzystanie cookies w sposób opisany w niniejszej Polityce prywatności na urządzeniu z którego korzysta użytkownik. Użytkownik może dokonać dobrowolnie wyboru na korzystanie z jakiego rodzaju plików cookies wyraża zgodę. W tym celu należy kliknąć Więcej opcji. Wówczas użytkownik uzyska informacje szczegółową o rodzajach plików cookies, które stosuje strona i będzie mógł pozyskać więcej informacji na ich temat by świadomie wyrazić zgodę na ich zastosowanie. Niniejsza strona korzysta z plików cookies niezbędnych do funkcjonowania strony, których nie można wyłączyć, ponieważ są one niezbędne aby użytkownik mógł wyświetlić stronę. Pozostałe pliki cookies takie jak: statystyczne mogą zostać włączone za zgodą użytkownika. Ponadto użytkownik może odrzucić wszystkie pliki cookies.

Użytkownik może zawsze wycofać zgodę, usuwając pliki cookies oraz zmieniając ustawienia plików cookies w swojej przeglądarce: Internet Explore, Mozilla Firefox, Chrome, Opera i innych tak, aby były zapisywane tylko wybrane pliki cookies. W przypadku dezaktywacji zapisywania plików cookies, niektóre funkcje Strony mogą nie działać bądź też nie będą działać prawidłowo. Pliki cookies to małe pliki, zawierające ciąg znaków, w którym w sposób otwarty lub zaszyfrowany zapisywane są określone informacje. Cookies są przesyłane przez serwer na Urządzenie użytkownika i tam zapisywane, żeby je zidentyfikować. Każdy taki plik ma datę ważności, po upływie której nie jest aktywny. Za pomocą tych plików można prześledzić drogę poruszania się użytkownika na Stronie. Pliki cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na Urządzeniu oraz unikalny numer. Informacje w żaden sposób nie są łączone z danymi osobowymi użytkownika Strony i nie są wykorzystywane do określenia tożsamości użytkownika. Zakres informacji zbieranych automatycznie zależy od ustawień przeglądarki internetowej użytkownika. Użytkownik powinien sprawdzić ustawienia swojej przeglądarki, aby dowiedzieć się jakie informacje są udostępniane przez przeglądarkę automatycznie lub w celu dokonania zmiany tych ustawień. Pliki cookies usprawniają komunikację pomiędzy serwerem, a Urządzeniem, sprawiając, że korzystanie ze Strony jest bardziej komfortowe.

Global Assistance wykorzystuje cookies zewnętrzne w celu: zbierania ogólnych i anonimowych danych statystycznych za pośrednictwem narzędzia analitycznego Google Analytics (administrator cookies zewnętrznego: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Pliki cookie Google Analytics są przechowywane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Global Assistance  ma uzasadniony interes w analizie zachowania użytkownika, aby zoptymalizować Stronę;

Global Assistance informuje, że użytkownikowi przysługują następujące prawa w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych:

• prawo dostępu do swoich danych osobowych;
• prawo do sprostowania przetwarzanych danych;
• prawo do usunięcia danych – tzw. „prawo do bycia zapomnianym”;
• prawo do ograniczenia przetwarzania danych;
• prawo do przenoszenia danych;
• prawo do wyrażenia sprzeciwu na dalsze przetwarzanie danych.

Realizacja każdego z powyższych praw następuje na wniosek użytkownika, zgłoszony Global Assistance lub Inspektorowi Ochrony Danych na podany powyżej adres. Global Assistance  rozpatruje nadesłany wniosek i przesyła odpowiedź w ciągu jednego miesiąca od dnia otrzymania wniosku. Global Assistance  zastrzega, że ma funkcjonalne uprawnienie do udzielenia odpowiedzi na wniosek użytkownika w terminie późniejszym niż podany wyżej (do dwóch miesięcy), gdzie kryteriami są ilość wniosków lub skomplikowany charakter przesłanego żądania. Przez skomplikowany charakter rozumie się konieczność kompilacji danych z wielu środowisk informatycznych lub niezbędność konsultacji treści wniosku z więcej niż jedną osobą z danego działu lub działów administratora w celu uzyskania informacji będących przedmiotem otrzymanego żądania użytkownika. W takich sytuacjach Global Assistance zobowiązuje się do poinformowania użytkownika o zaistnieniu takiego przypadku podając za każdym razem uzasadnienie faktyczne.

W ramach wykonywania przysługujących mu praw użytkownik może również w każdej chwili wycofać zgodę na dalsze przetwarzanie danych osobowych dla celów, które wymagają zgody, z tym zastrzeżeniem, że wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodne z prawem wykorzystanie danych osobowych w działaniach podjętych na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Użytkownikowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Niniejsza Polityka Prywatności może być w każdym czasie zmieniona  w całości lub w części i obowiązuje w nowym brzmieniu od momentu opublikowania jej na Stronie.