O nas
Zarząd
Poznaj naszych liderów. W skład kadry zarządzającej Global Assistance wchodzą menadżerowie z ponad 25-letnim doświadczeniem w obszarze ubezpieczeń i assistance.
Michał Makarczyk, Prezes Zarządu
Michał Makarczyk
Prezes Zarządu
Michał Makarczyk jest twórcą i Prezesem Global Assistance Polska. Do Grupy VIG dołączył w 2011 roku. Od tego czasu zbudował dwie kluczowe struktury, czyli VIG Ekspert odpowiedzialną za likwidację i obsługę szkód majątkowych oraz życiowych dla spółek Grupy oraz właśnie Global Assistance Polska.
Od początku swojej kariery związany jest z branżą ubezpieczeń i obszarem likwidacji szkód oraz assistance. Zaczynał w 1993 w Warcie jako referent ds. likwidacji szkód, zarządzał likwidacją szkód w takich grupach jak ERGO, Generali czy VIG, gdzie przekształcał struktury likwidacyjne oraz wprowadzał nowe i innowacyjne rozwiązania procesowe. W latach 2019-2023 sprawował funkcję Członka Zarządu TUW TUW odpowiedzialnego za ubezpieczenia komunikacyjne i likwidację szkód.
Jest ekspertem w obszarze assistance, zarządzania likwidacją szkód oraz ubezpieczeń. Jego umiejętności obejmują rozwój biznesu, negocjacje oraz zarządzanie ryzykiem przedsiębiorstwa
Michał Makarczyk jest twórcą i prezesem Global Asistance Polska. DO Grupy VIG dołączył w 2011 roku. Od tego czasu zbudował dwie kluczowe struktury, czyli VIG Ekspert odpowiedzialną za likwidację i obsługę szkód majątkowych oraz życiowych dla spółek Grupy oraz właśnie Global Assistance Polska.
Od początku swojej kariery związany jest z branżą ubezpieczeń i obszarem likwidacji szkód oraz assistance. Zaczynał w 1993 w Warcie jako referent ds. likwidacji szkód, zarządzał likwidacją szkód w takich grupach jak ERGO, Generali czy VIG, gdzie przekształcał struktury likwidacyjne oraz wprowadzał nowe i innowacyjne rozwiązania procesowe. W latach 2019-2023 sprawował funkcję Członka Zarządu TUW TUW odpowiedzialnego za ubezpieczenia komunikacyjne i likwidację szkód.
Jest ekspertem w obszarze assistance, zarządzania likwidacją szkód oraz ubezpieczeń. Jego umiejętności obejmują rozwój biznesu, negocjacje oraz zarządzanie ryzykiem przedsiębiorstwa.
Remigiusz Szeniawski, Członek Zarządu
Remigiusz Szeniawski
Członek Zarządu
Remigiusz Szeniawski jest Członkiem Zarządu Global Assistance Polska Sp. z o.o. Od wielu lat związany jest z branżą assistance i ubezpieczeń oraz ze spółką, w której wcześniej pełnił funkcję dyrektora operacyjnego. Posiada doświadczenie w rozwoju struktur operacyjnych, budowie i zarządzaniu siecią usługodawców assistance oraz w rozwoju usług i systemów obsługi klienta.
W trakcie swojej kariery odpowiadał za stworzenie ogólnopolskiej sieci usługodawców assistance, rozwój linii biznesowych Travel, Home i Moto Assistance, a także za rozwój współpracy z partnerami biznesowymi i wdrażanie nowych technologii wspierających obsługę klientów.
Obecnie nadzoruje obszary sprzedaży i marketingu oraz zarządza siecią usługodawców assistance w Global Assistance Polska, wspierając rozwój oferty oraz relacje z kluczowymi klientami i partnerami.
Nasze wartości
Komunikujemy się transparentnie – między sobą, jak i z naszymi klientami – ceniąc otwartość, różne perspektywy i konstruktywny feedback.
Każdy z nas bierze odpowiedzialność i podejmuje decyzje z rozwagą, wykazując inicjatywę i przedsiębiorcze podejście
Jesteśmy w pełni zaangażowani w realizację celów firmy, dążąc do doskonałości poprzez jakość i efektywność
Działamy profesjonalnie i etycznie, kierując się pasją i skupiając się na realnych potrzebach naszych klientów
Budujemy relacje oparte na zaufaniu, bezpieczeństwie i wzajemnym szacunku, doceniając różnorodne punkty widzenia i doświadczenia
Rozwijamy się dzięki ciągłemu uczeniu się i wspólnej refleksji, podejmując świadome decyzje w oparciu o wiedzę i dialog
Wspólnie tworzymy innowacyjne rozwiązania, które napędzają postęp i pomagają nam wyznaczać nowe standardy
Misja
Stawiając na rzetelność, transparentność i wysoką jakość usług, oferujemy dopasowane do indywidualnych potrzeb kompleksowe rozwiązania.
Działając z pasją, empatią i pełnym zaangażowaniem, zapewniamy klientom poczucia bezpieczeństwa oraz wsparcie w wymagających sytuacjach.
We współpracy z Partnerami współtworzymy innowacyjne programy assistance, niesiemy pomoc na całym świecie, dbając o optymalizację czasu reakcji i kosztów usług.
Wizja
- Nasza firma assistance to miejsce, gdzie technologia spotyka się z troską o klienta, zespół pracowników czuje się doceniony, a działania są prowadzone w zgodzie z duchem odpowiedzialności społecznej.
- Dzięki połączeniu innowacyjnych rozwiązań i osobistego podejścia do klienta, wspieramy ludzi w codziennym życiu, dostarczając najwyższej jakości usługi, które są dla nich realnym wsparciem w każdej sytuacji.
- Nasza wizja to stać się jednym z trzech liderów rynku assistance, oferując nowoczesne i kompleksowe wsparcie klientom w ich codziennych potrzebach.
- Chcemy być asystorem preferowanego wyboru dla naszych klientów i partnerów, dostarczając usługi szybko, sprawnie i zgodnie z oczekiwaniami, dzięki zaawansowanym technologiom i procesom „just in time”.
- Tworzymy kulturę innowacji, aby stale podnosić jakość obsługi i automatyzować procesy z myślą o klientach.
- Jako lider w grupie VIG dzielimy się najlepszymi praktykami i dbamy o przyjazne miejsce pracy, które motywuje do działania.
- Dążymy do zrównoważonego rozwoju, wspierając ekologiczne rozwiązania i mobilność.
Historia
Global Assistance na świecie
Global Assistance to cała grupa firm assistance, która od 12 lat, świadczy swoje usługi w Europie Środkowej, Wschodniej i Południowo-Wschodniej. Od założenia naszej pierwszej firmy, w 2014 roku w Czechach, staliśmy się godnym zaufania partnerem dla milionów klientów. Działamy w 18 krajach dzięki 11 spółkom, a naszym celem jest bycie najsilniejszym i najlepszym dostawcą usług assistance w całym regionie Europy Centralnej, Wschodniej i Południowo-Wschodniej.
