Ob Feuer oder Überflutung, einfache Störung oder auch ein größerer Anlagen- oder Geräteausfall - unsere Kunden haben die Möglichkeit den Einsatz eines bestimmten Fachmanns in Anspruch zu nehmen oder einfach die Kosten für Ad-hoc-Reparaturen erstattet zu bekommen. Wir bieten die oben genannten Dienstleistungen in ganz Polen an, wobei wir unser Netzwerk von bewährten Dienstleistern von Global Assistance Polska nutzen.
Was bieten wir im Rahmen des Home Assistance Pakets?
Eine immer beliebtere Form der Hilfeleistung in dringenden und unvorhergesehenen Fällen, die mit Ausfällen der Installation oder der Haustechnik verbunden sind, ist ein Home Assistance Paket. Dabei handelt es sich um eine Reihe von spezifischen Leistungen, deren Kosten (oft im Rahmen des Versicherungsvertrages, bis zu der im Vertrag festgelegten Höchstsumme) vom Versicherer, der Bank, der Leasinggesellschaft oder unserem Geschäftspartner in einer beliebigen Branche übernommen werden. Wir bieten den mit uns kooperierenden Unternehmen und Gesellschaften ein außergewöhnlich attraktives und umfangreiches Leistungsspektrum. Wir sind sicher, dass Ihr Angebot dank der Home-Pakete in den Augen der Kunden, denen ein effektiver und umfassender Schutz ihres Hauses und Eigentums wichtig ist, deutlich an Bedeutung gewinnen wird.
Dank des Schutzes im Rahmen von Home Assistance müssen sich Ihre Kunden keine Sorgen über folgende Themen machen:
- Reparatur von beschädigten Haushaltsgeräten und Audio-/Videogeräten wie Kühlschränken, Waschmaschinen, Herden (sowohl Gas- als auch Induktionsherde) sowie Heimkino- und Hi-Fi-Anlagen - wir organisieren einen Fachmann, der zu Ihnen nach Hause kommt und übernehmen die Arbeitskosten,
- Austausch eines beschädigten Schlosses oder Verlust des Schlüssels zur Eingangstür - im Rahmen der Zusammenarbeit bieten wir auch die Vermittlung und Übernahme der Kosten für den Einsatz eines Schlossers an, der an die angegebene Stelle kommt, um das Problem zu beseitigen,
- Hinzuziehen von Fachleuten für die Reparatur von Sanitär-, Elektro-, Heizungs-, Klimaanlagen oder anderen Geräten im Haus Ihres Kunden - zu den Dienstleistern, mit denen wir zusammenarbeiten, gehören Klempner, Elektriker, Dachdecker, Glaser, Heizgerätetechniker, Unternehmen, die sich auf Bau- und Renovierungsleistungen spezialisiert haben, sowie Servicewerkstätte für mobile Geräte,
- Vermittlung einer Ersatzunterkunft im Falle eines Brandes oder einer Überschwemmung, in deren Folge Ihr Haus unbewohnbar ist; im Rahmen des Home-Assistance-Pakets kümmern wir uns auch um die Aufbewahrung und Bewachung des Eigentums (an einem von Ihrem Kunden angegebenen Ort).
Sofortige Anmeldung der Schadenabwicklung
Unser firmeneigenes IT-System, die Global Assistance, ermöglicht uns eine professionelle Abwicklung von Ausfällen von Haus- und Bürogeräten, dank derer unsere Berater sofort entsprechende Fachleute zum Haus des Kunden oder einem anderen angegebenen Ort schicken können.
Netzwerk mit professionellen Home-Assistance-Dienstleistern
Ein wichtiger Vorteil der von uns angebotenen Dienstleistungen ist ein perfekt organisiertes Netzwerk von Dienstleistern und anderen Unternehmen. Wir arbeiten mit zahlreichen Spezialisten zusammen, die in ganz Polen tätig sind. All dies geschieht, um den Kunden Ihres Unternehmens effizient zu helfen und Ausfälle von Installationen oder Haushaltsgeräten im Rahmen des Home-Assistance-Pakets zu beheben.
Unsere Effektivität wird durch die außergewöhnlich hohen SLA-Kennzahlen (Service Level Agreement) bestätigt, mit denen das garantierte Niveau der angebotenen Dienstleistungen bezeichnet wird. Wir sind jederzeit bereit, die Anfrage Ihres Kunden zu registrieren und zeitnah zu bearbeiten. Wir wissen, dass Zeit Geld ist, und jede zusätzliche Minute ein potenzieller finanzieller Verlust für das Unternehmen ist und - im Falle von Einzelkunden - eine Menge Stress für den Haushalt bedeutet. Deshalb legen wir so viel Wert auf einen ununterbrochenen Informationsfluss. Darüber hinaus sind unsere Fachleute dank langjähriger Zusammenarbeit in der Lage, im Rahmen des Office-Assistance-Programms Dienstleistungen, die im Geschäftsalltag nützlich sind, anzubieten.
Obwohl Home Assistance in erster Linie mit Privatkunden und der Reparatur von Haushaltsgeräten in Verbindung gebracht wird, wird ein verwandtes Dienstleistungspaket namens OfficeAssistance auch zunehmend von Unternehmen gewählt, die den ordnungsgemäßen Schutz ihres Eigentums sowie den Schutz vor unerwarteten Unfällen, die den Arbeitsrhythmus stören können, sicherstellen wollen. In Unternehmen treten verschiedene Geräteausfälle viel häufiger auf als in Privathaushalten, da sie viel stärker genutzt werden. In einer solchen Situation kommt es auf eine schnelle Reaktion und das rechtzeitige Eintreffen eines Fachmanns an, der sich um das Problem kümmert. Es reicht aus, dass eine Firma, die das Office Assistance-Paket erworben hat, mit uns Kontakt aufnimmt und die notwendigen Angaben zum Ausfall macht. Wir leiten den Fall an den entsprechenden Dienstleister weiter und rechnen die Reparaturkosten mit ihm über die Versicherung ab.
Das Office-Assistance-Paket bedeutet nicht nur professionelles Eingreifen im Falle eines Geräteschadens. Es hilft auch bei besonders großen Schäden, wie z.B. Feuer oder Überschwemmung, durch die ein wesentlicher Teil der Bürofläche unbrauchbar wird. Solchen Situationen werfen viele logistische Probleme auf, die so schnell wie möglich gelöst werden müssen:
- Suche nach Ersatzräumen zum Anmieten, die den Anforderungen des Unternehmens entsprechen,
- Sofortiger und sicherer Transport des Eigentums - als Teil des Office-Pakets arbeiten wir mit professionellen Transportunternehmen zusammen, die im Laufe der Jahre zuverlässige Methoden für den Transport von zerbrechlicheren Geräte entwickelt haben.
- Beschaffung einer Lagerfläche, bei der für die Zeit der Schadensbehebung und Renovierung Geräte gelagert werden, für die in den neuen Räumlichkeiten kein Platz ist (denn nicht immer ist es möglich, einen Platz in der gewünschten Größe zu finden).
Ihre Kunden können auch nach Abschluss der Reparaturarbeiten auf unsere Unterstützung und auf Vorteile des Office Assistance Pakets zählen. Wir werden das Transportunternehmen informieren, dass sie zu ihren Büros zurückkehren können. Wir organisieren auch den Rücktransport aller Geräte - auch derer, die zuvor sicher in Lagerräumen untergebracht waren.
Kontakt
Ihre Kunden fragen nach der Möglichkeit, ihre Wohnung, Firma oder Geräte zu schützen? Ziehen Sie in Erwägung, Ihr Angebot um Home- oder Office-Assistance zu erweitern? Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, uns telefonisch oder über das auf unserer Website verfügbare Kontaktformular zu kontaktieren.
