Home Assistance

Od pożaru po zalanie, zwykłą usterkę czy też poważną awarię instalacji lub sprzętu - nasi Klienci mają możliwość skorzystania z interwencji dedykowanego specjalisty lub po prostu pokrycia kosztów doraźnych napraw. Powyższe usługi realizujemy na terenie całej Polski, korzystając z naszej sieci sprawdzonych Usługodawców Global Assistance Polska

Co oferujemy w ramach pakietu Home Assistance?

Coraz popularniejszą formą pomocy w nagłych i nieprzewidzianych przypadkach związanych z awariami instalacji bądź sprzętu domowego jest pakiet świadczeń Home Assistance. Jest to zestaw określonych usług, których koszt (często w ramach umowy ubezpieczenia, do kwoty granicznej określonej w umowie) pokrywa ubezpieczyciel, bank, firma leasingowa lub nasz Partner biznesowy dowolnej branży. Współpracującym z nami firmom oraz towarzystwom proponujemy wyjątkowo atrakcyjny i rozbudowany zakres świadczeń. Jesteśmy pewni, że dzięki pakietom Home oferta Państwa firmy znacząco zyska w oczach tych Klientów, którym zależy na skutecznej i kompleksowej ochronie domu oraz mienia.

Dzięki ochronie w postaci pakietów Home Assistance Państwa Klienci nie muszą martwić się takimi kwestiami jak:

  • naprawa uszkodzonych sprzętów RTV i AGD takich jak lodówki, pralki, kuchenki (zarówno gazowe jak i indukcyjne) oraz zestawy kina domowego i Hi-Fi – organizujemy dojazd specjalisty do domu Państwa Klienta, a także pokrywamy koszty robocizny,
  • wymiana uszkodzonego zamka lub utrata kluczy do drzwi wejściowych – w ramach współpracy oferujemy także zorganizowanie i uregulowanie kosztów interwencji ślusarza, który przyjedzie we wskazane miejsce usunąć awarię,
  • sprowadzenie specjalistów w celu naprawy instalacji wod-kan, elektrycznej, ogrzewania, klimatyzacji lub innych urządzeń znajdujących się w domu Państwa Klienta – wśród Usługodawców, z którymi współpracujemy, znajdują się hydraulicy, elektrycy, dekarze, szklarze, technicy urządzeń grzewczych, firmy specjalizujące się w świadczeniu usług budowlano-remontowych oraz osoby prowadzące serwisy urządzeń mobilnych,
  • organizacja lokalu zastępczego w razie wystąpienia pożaru lub zalania, w wyniku którego dom Państwa Klienta nie nadaje się do zamieszkania; w ramach pakietu Home Assistance zajmujemy się także składowaniem i dozorem mienia (w miejscu wskazanym przez Państwa Klienta).

Błyskawiczna rejestracja likwidacja szkód

Tym, co umożliwia nam  profesjonalną obsługę awarii sprzętów domowych oraz biurowych, jest nasz autorski system IT Global Assistance, dzięki któremu nasi konsultanci, mogą błyskawicznie wysłać odpowiednich specjalistów do domu Klienta lub w inne wskazane miejsce.

Sieć profesjonalnych Usługodawców Home Assistance

Istotną zaletą oferowanych przez nas usług jest doskonale zorganizowana sieć Usługodawców oraz innych podmiotów. Współpracujemy z licznymi specjalistami działającymi na terenie całej Polski. Wszystko po to, aby w ramach pakietu Home Assistance sprawnie pomóc Klientom Państwa firmy i usunąć awarię instalacji albo sprzętów domowych.

Potwierdzeniem naszej skuteczności są wyjątkowo wysokie wskaźniki SLA (Service Level Agreement), które stosuje się do opisu gwarantowanego poziomu oferowanych usług. Jesteśmy zawsze gotowi przyjąć i błyskawicznie rozpatrzyć zgłoszenie od Państwa Klientów. Wiemy, że czas to pieniądz, a każda kolejna minuta to potencjalna strata finansowa dla przedsiębiorstwa, a w przypadku odbiorców indywidualnych – duży stres dla domowników. Dlatego właśnie kładziemy tak duży nacisk na niezakłócony przepływ informacji. Co więcej, dzięki wieloletniej współpracy nasi fachowcy mogą zaoferować w ramach programu Office Assistance – usługi, które przydają się w codziennym prowadzeniu biznesu.

Mimo że Home Assistance kojarzy się przede wszystkim z odbiorcą indywidualnym i naprawą sprzętów domowych, pokrewny pakiet usług pod nazwą  OfficeAssistance jest coraz częściej wybierany także przez przedsiębiorstwa, którym zależy na odpowiednim zabezpieczeniu swojego mienia, a także na ochronie przed niespodziewanymi wypadkami, które mogą zdezorganizować rytm pracy. W firmach znacznie częściej niż w domach dochodzi do różnych awarii sprzętów ze względu na znacznie większą eksploatację. W takiej sytuacji kluczowe są szybkość reakcji oraz czas dojazdu fachowca, który zajmie się awarią. Wystarczy, że firma mająca wykupiony pakiet Office Assistance, skontaktuje się z nami i przekaże nam niezbędne informacje dotyczące awarii. My zaś przekażemy sprawę odpowiedniemu Usługodawcy i w ramach ubezpieczenia uregulujemy z nim koszt naprawy.

Pakiet Office Assistance to nie tylko interwencje fachowców w przypadku zepsutego sprzętu. To również pomoc w przypadku szczególnie dużych szkód takich jak pożar czy zalanie, w wyniku których znaczna część przestrzeni biurowej przestaje nadawać się do użytku. Pojawia się wówczas wiele problemów logistycznych, które należy możliwie szybko rozwiązać:

  • znalezienie lokalu zastępczego na wynajem, który będzie spełniać wymogi firmy,
  • błyskawiczny i bezpieczny transport mienia – w ramach pakietu Office współpracujemy z profesjonalnymi firmami transportowymi, które w ciągu lat wypracowały niezawodne metody przewozu co bardziej delikatnych sprzętów.
  • zorganizowanie przestrzeni magazynowej, gdzie na czas likwidacji szkód i remontu przechowywane będą sprzęty, na które nie ma miejsca w nowym lokalu (nie zawsze bowiem udaje się znaleźć miejsce o pożądanym metrażu).

Klienci Państwa firmy mogą liczyć na nasze wsparcie oraz na udogodnienia pakietu Office Assistance także po zakończeniu prac naprawczych. Poinformujemy firmę transportową, że mogą oni już powrócić do biur. Zorganizujemy również transport powrotny całego wyposażenia – także tego, które do tej pory było przechowywane bezpiecznie w magazynach

Kontakt

Państwa Klienci pytają o możliwość objęcia ochroną ich mieszkania, firmy lub sprzętu? Rozważają Państwo włączenie pakietu Home lub Office Assistance do swojej oferty? Proponujemy możliwość kontaktu telefonicznego oraz za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami

* Proszę podać Imię i Nazwisko
* Niepoprawny adres email
* Niepoprawny numer telefonu
* Proszę wypełnić pole tekstowe
* Zgoda Wymagana
* Zgoda Wymagana

phone

+48 22 602 40 00

Aktualna przeglądarka nie jest wspierana prosimy zainstalować nowszą nowszą werję, lub użyć innej: